Politique de Confidentialité

1. Introduction

C&C Sérénité, conciergerie Airbnb opérant dans le Pas-de-Calais (62), Nord (59) et Somme (80), s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

C&C Sérénité
Service Pas-de-Calais - Rayon 40 km
Email : cc.serenite@gmail.com
Téléphone : 06 89 52 97 49 / 06 30 93 81 97

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données relatives à votre bien : ville, type de bien, description du projet
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis et d'informations
• Gérer la relation commerciale et les contrats de conciergerie
• Améliorer nos services de gestion de locations courtes durées
• Vous envoyer des communications relatives à nos services (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (formulaire de contact)
• L'exécution d'un contrat (gestion de votre bien Airbnb)
• Notre intérêt légitime (amélioration de nos services)
• Le respect d'obligations légales

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : durée du contrat + 5 ans (obligations légales)
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Notre équipe interne (gestionnaires, personnel de ménage)
• Nos prestataires techniques (hébergement, emails)
• Les plateformes de réservation (Airbnb, Booking.com, Abritel) dans le cadre de la gestion de votre bien
• Les autorités compétentes si requis par la loi

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et y accéder
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à cc.serenite@gmail.com

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Analyser la fréquentation (Google Analytics)
• Améliorer votre expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr

12. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

C&C Sérénité
Email : cc.serenite@gmail.com
Téléphone : 06 89 52 97 49 / 06 30 93 81 97
Disponibilité : 7j/7 de 8h à 23h30